开展金融消费纠纷调解学习调研 推动我区银行保险业高质量发展

根据《最高人民法院 中国人民银行 中国人民保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》相关规定，为推动建立我区金融消费纠纷调解组织运行机制，切实维护和保障金融消费者的合法权益，金融监管总局西藏监管局、林芝监管分局、银行业保险行业协会相关人员组成调研组，于4月20日至30日赴四川、湖南学习调研金融纠纷调解组织的建立及运行情况。

4月20日至24日，调研组前往长沙，与金融监管总局长沙监管局、湘潭监管分局，湖南省银行业协会和保险行业协会进行了座谈交流。随后，在4月25日至30日，调研组进一步与金融监管总局四川监管局、四川银行业协会等单位进行了座谈交流。并在调研期间实地参观走访了湖南三湘银行等相关机构。

调研组对四川、湖南等地金融纠纷调解组织的机构性质、运作模式、工作流程和运作机制等方面进行了较为全面的考察学习和借鉴，这为我们后续建立西藏银行业保险业金融纠纷调解组织指明了方向和思路。

推进金融纠纷多元化解机制建设是银行业保险业践行“以人民为中心”的发展思想，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体体现。未来，西藏银行业保险行业协会将在监管单位的指导下，推动建立高效便民的金融纠纷调解组织体系。同时，协会将积极与人民法院、金融监管部门加强对接，加快推动形成符合西藏实际的金融纠纷调解组织，推动我区银行保险业高质量发展。